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購物說明
付款方式
● 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● 超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
● 貨到付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的客戶。使用貨到付款方式只需於配達貨物時，將訂單款項以新台幣現金的方式繳款即可完成付款。
● LINE Pay
付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。
運送方式
EJZZ 官網出貨處理與客服服務時間為周⼀⾄周五 10:00-18:00 (遇假⽇、國定假⽇順 延），收單時間為周⼀⾄周五每⽇15:00點⽌。
1. 消費⾦額滿3000元即享免運優惠，未達免運標準將收取運費：超商運費80元，宅配運 費80元，宅配貨到付款100元。2. 訂單成立後將於 3 天⼯作⽇內出貨，出貨時間為週⼀⾄週五，遇隔⽇為國定假⽇、例 假⽇則暫停出貨。（如因遇到優惠活動或預購期間導致訂單爆量,會另外通知出貨延期 時間）
3. 店家配送提供: 新⽵物流/⾨市⾃取（不含百貨⾨市）7-11超商。
4. 使⽤宅配物流預計1-2⽇天可到貨，使⽤超商服務約3-4天可到店，實際到貨時間依照 物流配送為主。
5. 配送範圍限台灣本島各縣市（不含郵政信箱），如需寄送台灣外島，請洽客服⼈員或是使⽤客服留⾔避免遺漏。
6. 如本公司無法受理您的訂單（例如:標價錯誤、無法供應等），將於收到您的訂單後兩 個⼯作⽇內通知您，無論訂單是否已確認或已經信⽤卡付款，本公司仍有權拒絕出貨 或取消訂單。
7. 超商寄送有包裹⼤⼩限制，如購買⼯具箱，需改⽤宅配⽅式下訂。
退換貨方式
若對於產品規格不暸解或相容性問題，請先向服務⼈員洽詢再購買使⽤。
⼀、網路購物享有七天鑑賞期(簽收⽇起含例假⽇)，鑑賞期非試⽤期，網站上所載商品圖片僅供參考，請依實品為準。
⼆、為維護您的權益，收到商品建議錄影開箱。如遇商品瑕疵、運輸過程毀損、寄送錯誤等因素，若無開箱影片請立即拍照記錄並在24⼩時內與官⽅line（ID:@ejzztw）聯繫，以便安排退換貨程序。
註：如退貨時當筆訂單未達活動之免運條件，將於退款時扣除運費，不另⾏通知。
例: 購物⾞結帳時消費600元鋁合⾦掛鉤，結帳時外加80元運費，訂單總⾦額為680元，如商品不符所需辦理退貨，系統僅退款商品售價600元，運費不予退回。
三、使⽤折價券訂單有退貨服務時，退貨後如未達指定之消費⾦額，將於退款時補收活動⾦額，店家不另通知。
四、退換貨如發⽣下列情形可能會影響您的退貨權限：
● 商品毀損、零件遺失、吊牌拆除、標籤撕毀、殘留異味等。
● 退貨時未使⽤原箱退回或未將商品包裝妥善。
● 產品包裝盒毀損，如鞋盒、商品外盒、有書寫或黏貼痕跡。
● 私⾃變更產品內容、塗改外觀致商品有毀損、滅失或變更者。
請還原完整包裝（含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙）及發票，也請避免包裝不善導致寄回途中造成商品損壞，影響您的退貨權益
五、貼⾝物品（如防疫⽤品、⾯罩、衣服、靠背、牙刷、耳機......等）為確保衛⽣原則，拆封後恕無提供退換貨服務。
六、申請退換貨後，請主動向貨運⼈員索取單據，並保留⾄退換貨完成。
七、外島、離島訂單，如有退貨、維修等服務需求，請洽官⽅LINE@（ID：@ejzztw）
八、對於商品有任何疑問，煩請私訊官⽅Line@（ID：@ejzztw）或致電 02-25179593 （週⼀⾄週五10:00-18:00），告知訂單編號及訂購姓名或電話。無法申請退換貨商品：
無法申請退換貨商品：
1. 貼⾝物品（如防疫⽤品、⾯罩、衣服、靠背、牙刷、耳機......等）為確保衛⽣原則，拆封後恕無提供退換貨服務。
2. 已影響商品外觀⽽無法銷售者。
3. 網⾴上特別載明之商品。
4. 公告之福利品、出清品。
什麼情況無法退換貨？
1. 收到商品後超過鑑賞期服務
2. 退貨商品錯誤、數量不對
3. 商品有使⽤的痕跡或損壞、髒污磨損、殘留氣味等非全新品狀態
4. 福利品、出清品等等網⾴上已特別載明之商品
商品保固
1. 於 EJZZ 所購買之電⼦產品，皆享有⼀年保固，起始⽇為『實體⾨市之發票購買⽇、網路購買之訂單成立⽇』
2. 商品故障等需要維修的情形，EJZZ 將依照訂購紀錄作為是否在保固期間的依據，請提供訂購人資訊以利查詢
3. 訂單過鑑賞期（7天）後將進入保固期間，如有商品瑕疵（由維修⼈員或廠商判定）故障、需要維修等服務。期間所需的寄回運費須由消費者⾃⾏負擔，相關報價皆會提前提供消費者才⾏後續之服務
非保固範圍:
1. 使⽤時操作不當或是任意⾃⾏改裝⽽導致的毀損
2. 折舊性質及零件性耗材
3. 其他因素或不可抗拒之外⼒造成的損壞（包括天災、意外事故、電⼒故障等等）
4. 外觀因素不在保固範圍
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
-
退貨申請中
信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。 -
處理中
依照商店退貨處理時程 -
退貨完成
通知方式：推播、信件 -
退款中 (預計7~14個工作天)
信用卡付款：刷退
信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款：退款至指定帳號 -
退款完成
通知方式：推播、信件 -
退款失敗
通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。
「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。
2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
3. 請確認存摺是否有『御億國際貿易有限公司』之款項匯入。
2. 填入非帳戶持有人的身分證。
官方網站下訂→E-MAIL通知信
2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~14個工作天內，退款至您的指定帳號中。
4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~14個工作天內，退款至您的指定帳號中。
訂單紀錄
訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。
商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕
購物金及優惠碼注意事項
進入『我的帳戶>購物金』，可以查詢購物金餘額。
在結帳時，點選使用購物金填入使用金額，就可以使用喔！
1. 每次線上結帳，只能使用一個優惠碼，門市及櫃點使用則以另行公告為主。
2. 使用優惠碼折抵後，每項商品金額不可為零。
3. 若結帳商品標註為「不適用優惠碼」，則該商品不能使用優惠碼進行折抵。
4. 優惠碼僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
5. 使用優惠碼的訂單如退貨或取消部分商品，優惠碼將失效不會歸還。
6. 優惠碼有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。
7. 優惠碼不可折抵運費。
發票說明
每逢單月 25 日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，於單月 28 日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後， 於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊，通知方式將依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，處理方式如下：
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)
若您要索取電子發票證明聯，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>電子發票說明>索取紙本發票」，客服人員將會盡速為您處理。
小提醒： 商品取貨後可至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」即可查詢您的電子發票。
打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。
若您尚未收到紙本發票，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」，找出該筆訂單，點選該 筆訂單後的聯絡客服，並詳填您的需求，客服人員將會盡速為您處理。
* 有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯，寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。
若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出，煩請於收到發票三日內，填寫發票背面折讓單，並附上您要修改 的抬頭、統編，將發票寄回台北市大安區大安路一段206巷21號1樓 御億國際貿易有限公司會計部收， 我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。
在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」， 點入訂單明細查詢您的發票號碼。
若您於訂購時選擇將發票捐贈，為了保障受贈單位的權益，捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。
1. 發票載具已歸戶：使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」，中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行 領獎相關通知及作業。
2. 發票載具未歸戶：由本網站以電子郵件、推播通知您領獎相關通知及作業。
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
很抱歉!若您訂購時未選擇捐贈發票，將無法修改為捐贈發票。
很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
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